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你被客人打败了吗
日期:2009-09-02 来源: 被关注: 次 关键词:

相信很多的发型师都有相同的困扰,
在销售发品时,
常被客人一句:「这么贵!那个屈X氏(或康X美)随便买一罐就便宜又好用...」
给彻底打败,举白旗投降…

针对销售产品这一类的问题,我们首先必须建立一个正确的心态:
身为专业设计师,千万别让自己沦为销售员的处境!
一定要针对客户的需求,提供适合他使用的产品
并且以专业的角度分析产品对客人的帮助,耐心指导正确使用方法。
让客人即使回家自行整理,也都能维持发型的美感
如此一来,客户不但信赖你
更为自己的专业形象大大加分!

回归正题,当客户提出卖场或药妆店的开架式发品比较便宜时,
做设计师的我们绝对不能否定这个事实,  来
但在同时要灌输客人正确的观念:
「是的,在那边买的发品的确比较便宜,
但由于开架式的品牌是针对”多数人”而设计的,
因此当中的配方肯定也是符合"大众化"的标准而调配,
实在很难更进一步地针对每一位消费者的特殊需求或问题,
去做更细致化的处理;

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